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平安產險力推“購車+投保”一站式網購 車險“場景化”消費試水

時間:2015-11-06 點擊:

    隨著“互聯網+”時代來臨,以低價、打折著稱的“雙十一”不再是日用消費品的銷售狂歡節,近年新崛起的電商賣車業務同樣“賺足眼球”。但很多消費者在享受網絡購車低價和便利的同時,發現自己仍需要為線下投保車險而操心。

 

整車+車險一站式購買,滿足超級網購的購物體驗

一直走在金融互聯網創新前沿的平安產險率先求變,在今年雙十一期間推出基于在線購車場景的專款車型訂制車險產品。

 

具體而言,“雙十一”當天,在天貓平臺可以有機會半價購得凱迪拉克品牌指定的三款車,消費者在線購車的同時,也能直接在線預付全款購買這三款車型對應的車險。據說這款專為配合雙十一半價購車活動而定制的車險,價格也非常有競爭力。對于超級網購來說,一輛車都買網上買了,再網購一款低價車險,也是順其自然的事情。

 

深耕客戶需求,互聯網定制車險優勢多

 

 “更重要的是,它將大大簡化目前網上投保車險的流程”平安產險新渠道事業部相關人士介紹說,一旦客戶完成在線支付,平安車險后臺客服人員會跟蹤出單審批流程,并在客戶提車時電話告知客戶出單狀況,自動完成后續保單配送,讓車主不再為投保車險而操心勞神。

 

專款車型訂制車險產品的面世,是平安產險新渠道事業部基于互聯網購車場景的一次業務創新探索。隨著互聯網網購的不斷普及,很多消費者都會遇到“線上買車、線下投保”的煩惱,平安產險洞察到這一客戶需求,并真正解決了消費者在線購車的一大“痛點”。

 

“對于這款產品的銷售前景,我們同樣充滿信心。”他進一步表示,此前平安產險內部進行市場調研,發現絕大多數有意線上全款購車的消費者非常希望相關電商能提供一站式的、操作便捷化的汽車售后服務,包括投保車險、車輛配件購買、汽車維護預約等,平安產險的這次創新之舉,恰恰滿足了互聯網汽車保險的未來發展趨勢。

 

互聯網車險與傳統線下車險業務的客戶體驗是截然不同的,在“互聯網+車險”相互融合的時代,流量沉淀、接觸頻率、以及商業價值轉化,都是車險機構在激烈市場競爭過程能否脫穎而出的三個關鍵點。其中最核心的,是產險公司必須快速融合各類在線購車、用車等消費場景,開創全新的車險服務模式,讓客戶擁有良好的線上體驗,只有將流量留住,產險公司才有擁有更廣闊的業務發展前景。

 

平安產險新渠道創領互聯網車險商業新模式

在業內人士看來,平安產險專款車型訂制車險產品的誕生,某種程度標志著互聯網保險產品的“升級換代”。此前,很多專家認為互聯網保險發展將經歷三個階段——初期,傳統保險產品被搬到互聯網平臺銷售,互聯網僅僅作為保險銷售的新渠道;隨著互聯網保險的崛起,保險公司會更進一步,嘗試將保險服務與特定在線消費場景進行融合,增加保險與客戶之間的接觸頻率,讓保險服務成為一種全新的獲客方式;隨著互聯網保險業務日益成熟,部分具有前瞻性視野的保險公司甚至會根據特定在線消費場景研發全新的保險服務模式,創造出新的商業模式。

“隨著專款車型訂制車險產品的誕生,平安產險已經邁過了保險服務與在線特定消費場景相融合的階段,正在開創基于在線購車場景的全新車險服務商業模式。“一位車險專家認為。究其原因,這款互聯網保險產品解決了以往保險公司擔憂高賠付金額,不敢對豪車承保的業務發展瓶頸,同時基于客戶消費場景提供一站式用車服務。

 

記者多方了解到,通過嚴格的風控模型測算與流程優化,平安產險不但能通過這款互聯網車險產品承保凱迪拉克品牌豪車,且保險定價還低于常規車險銷售渠道。

“其實,平安產險總部對于這款互聯網車險產品的創新研發,無論在定價與承保方面都給予了很多的支持。”上述平安產險人士表示,這背后,是平安車險對互聯網保險發展有著深入的認知——在互聯網時代,用戶的服務體驗與滿意度,才是車險業務的“生命線”——一切的產品服務創新,都必須緊貼用戶購車、用車習慣轉變而變化。


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